La línea programática Hospital Amigo del Ministerio de Salud, desempeña un papel central en la estrategia de Satisfacción Usuaria y Trato Digno, ya que su enfoque se centra en la implementación de medidas de acogida, acompañamiento e información para las personas hospitalizadas a lo largo de su proceso de atención.

Esta valiosa iniciativa se lanzó en el año 2006 y ha alcanzado en la actualidad una cobertura del 98,9% de los hospitales públicos de alta, mediana y baja complejidad a nivel nacional, todos certificados en esta línea programática.

La implementación de Hospital Amigo se rige por la Ley de Derechos y Deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud, con especial énfasis en medidas destinadas al acompañamiento. En total, son 13 medidas que fomentan la apertura de los establecimientos de salud hacia la familia y la comunidad, las cuales son:
Liderazgo Institucional.

– Horarios de visitas para personas hospitalizadas.
– Horarios de entrega de información médica.
– Identificación visible para personas hospitalizadas.
– Identificación institucional del funcionario/a del establecimiento de salud.
– Entrega de información médica en Unidades de Emergencia Hospitalaria.
– Alimentación asistida para pacientes hospitalizados.
– Incorporación de la familia o persona responsable al egreso hospitalario.
– Acompañamiento de niños, niñas y adolescentes hospitalizados.
– Acompañamiento significativo para mujeres o personas gestantes.
– Acompañamiento diurno y nocturno a personas mayores, personas con dependencia y/o personas con discapacidad.
– Acompañamiento espiritual a personas hospitalizadas.
– Acompañamiento diurno y nocturno en etapa final de vida.
(información publicada en: https://www.minsal.cl/mas-salud-mejor-trato-hospital-amigo/